Algemene voorwaarden

De volledige contactgegevens van hygge HARLEM zijn als volgt:

Post- en retouradres
Kleverparkweg 69
2023 CC Haarlem

E-mailadres
service@hyggeharlem.com

Telefoonnummer
+31851306834

KvK-nummer
90714512

BTW-nummer
NL004836295B34

2.1 Wanneer je online via de webshop een artikel koopt van hygge HARLEM, ga je een overeenkomst aan met hygge HARLEM. Door een bestelling te plaatsen op de website van hygge HARLEM verklaar je dat je uitsluitend voor privédoeleinden handelt. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op al je online bestellingen en aankopen.

2.2 Hoewel we ons uiterste best doen om onze webshop zo nauwkeurig mogelijk bij te werken, kan het zijn dat het magazijn van hygge HARLEM onderhevig is aan veranderingen. Daarom behouden we ons het recht voor om, in het geval dat de voorraad niet correct was of in geval van onvoorziene omstandigheden, de gevraagde producten niet te leveren.

2.3 Een overeenkomst die voortvloeit uit een aanbod dat een kennelijke vergissing en/of fout bevat, zoals een ongewoon lage prijs, is niet bindend voor hygge HARLEM. Neem contact op met hygge HARLEM indien je twijfelt aan de geldigheid van een aanbieding via service@hyggeharlem.com.

2.4 Indien wij niet in staat zijn om te leveren, wordt er contact met je opgenomen en krijg je als klant de mogelijkheid om de bestelling te annuleren, dit in overeenstemming met de voorwaarden in de orderbevestiging. In geval van vooruitbetaling wordt je geld binnen 30 dagen teruggestort. Wanneer het product later leverbaar is, wordt een nieuwe leverdatum aangeboden. Indien je dit echter niet wenst, heb je ook de mogelijkheid om de bestelling te annuleren.

2.5 Wij zorgen ervoor dat deze Voorwaarden gemakkelijk toegankelijk zijn op het moment dat je bestelt en op elk moment daarna. Je kunt de dan geldende en meest recente versie van de Voorwaarden via onze website lezen, herlezen of downloaden.

2.6 Om te voorkomen dat er na je bestelling een onjuiste levering plaatsvindt, verzoeken wij jou om ons de juiste informatie en contactgegevens te verstrekken. Wij bewaren je informatie veilig en verwerken je persoonlijke gegevens in overeenstemming met ons privacy beleid.

2.7 We behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren, die zijn aangemaakt door automatische programma’s of diensten van derden.

3.1 De prijs in de webshop is de totale prijs inclusief BTW. De verzendkosten worden apart vermeld.

3.2 Je kunt je bestelling betalen via een van de betaalmethoden die beschikbaar zijn in de webshop van hygge HARLEM. De payment service provider waarmee wij werken is Mollie.

3.3 Op dit moment leveren we nog niet in een land dat buiten de Europese Unie ligt.

4.1 We werken samen met PostNL, DHL en DPD. Bestellingen worden verzonden naar het door jou opgegeven afleveradres en via de door jou gekozen wijze van levering. Onze tarieven voor verzendkosten vind je op bijgevoegde pagina over leveringen & retouren. Zodra je een bestelling hebt geplaatst ontvang je van ons een e-mail met leverinformatie en/of trackingcode. 

4.2 hygge HARLEM streeft ernaar je bestelling zo makkelijk en snel mogelijk te verwerken en te laten leveren. Wij dragen er zorg voor dat de producten accuraat worden verzonden. Mocht je toch onvolledige of beschadigde producten ontvangen, laat het ons dan zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 48 uur na ontvangst van de producten, weten via service@hyggeharlem.com en wij zorgen voor de rest.

4.3 In het geval dat er een verkeerd adres wordt opgegeven, zijn de kosten voor het zoekgeraakte product voor je eigen rekening. 

4.4 We zijn niet aansprakelijk voor verloren, beschadigde of verkeerd geleverde pakketten door de vervoerder. Wij fungeren enkel als tussenpersoon tussen onze klanten en de vervoerder.

5.1 hygge HARLEM streeft ernaar om producten van de hoogste kwaliteit te leveren en zo volledig en nauwkeurig mogelijk op haar website weer te geven. De aard van de aangeboden producten kan leiden tot verschillen (zoals kleurverschillen) tussen de weergave van producten op de website en het aan jou geleverde product. Lijkt het product anders dan verwacht? Dan bieden wij je een retourtermijn van 14 dagen. 

5.2 Deze garantie dekt niet:

1. schade als gevolg van ongelukken, nalatigheid of onjuist gebruik van producten.
2. normale slijtage, waaronder verkleuring, uittrekken of pilling als gevolg van normaal gebruik.
3. artikelen die zijn gewijzigd, gerepareerd of onjuist zijn gereinigd.
4. producten die zijn gekocht bij niet-geautoriseerde retailers of tweedehands bronnen.

De levensduur van een product is mede afhankelijk van het materiaal van het product, de gebruiksintensiteit en het niveau van onderhoud. hygge HARLEM staat voor goede kwaliteit bij normaal gebruik. Voor een optimale levensduur en kwaliteit is het echter belangrijk om de wasvoorschriften te volgen. Mocht je desondanks denken dat er iets mis is met je product, laat ons dan je klacht weten via service@hyggeharlem.com  (of telefonisch, per post).

6.1 We streven ernaar dat jij iets koopt waar je echt blij van wordt. Soms is retourneren nodig en dat is geen probleem, daarom hebben we een retourbeleid van 14 dagen. Je kunt producten retour zenden via het online retourformulier. Het is ook mogelijk om de bestelling gedeeltelijk te retourneren. Een product ruilen betekent dat je het product retourneert en een nieuwe bestelling plaatst. Let op: de verzendkosten van het retour sturen van je producten zijn voor eigen rekening.

6.2 Stuur het product zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van alle producten in je bestelling terug naar het adres van hygge HARLEM zoals vermeld op het retourformulier.

6.3 Je kunt onze producten uitproberen voor zover dat nodig is om een aankoop te doen, zoals je dat in een echte winkel zou doen, maar behandel svp de producten die retour worden gestuurd met zorg, dus zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt zijn, met de kaartjes eraan bevestigd. Mocht het product beschadigd zijn, gedragen of gewassen zijn, waarbij de kaartjes verwijderd zijn of de producten andere slijtage verschijnselen vertonen of meer beschadigd dan nodig is om het product te proberen, dan kan hygge HARLEM deze waardevermindering in mindering brengen op het totale aan je terug te betalen bedrag. Alleen hygge HARLEM is gerechtigd de waardevermindering te bepalen. 

6.4 Houd er rekening mee dat je verantwoordelijk bent voor het product totdat het bij ons is aangekomen. We raden je echt aan om tracking en/of een bezorgbevestiging te kopen, omdat je verantwoordelijk bent voor het pakket als het kwijt raakt of niet aankomt. Stuur het pakket ook terug naar hygge HARLEM met een verzendnummer, zodat we het kunnen traceren. Het product moet compleet zijn met de originele verkoopfactuur en het retourformulier. 

6.5 hygge HARLEM zal het betaalde bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van het (de) geretourneerde product(en) terugbetalen. In het geval van een gedeeltelijke retourzending, vergoeden wij alleen de kosten van het geretourneerde product. Wij betalen je terug met dezelfde betaalmethode als die waarmee je de oorspronkelijke betaling hebt gedaan.

6.6 De verzendkosten voor het retour sturen van je producten zijn voor je eigen rekening.

7.1 Op grond van de wet heb je een termijn van 14 dagen na ontvangst van het product, om je overeenkomst met hygge HARLEM te herroepen, zonder opgaaf van reden.

7.2 Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dien je ons op de hoogte te stellen van jouw beslissing om de overeenkomst te herroepen door ons een ondubbelzinnige verklaring te sturen (bijvoorbeeld een brief die per post, fax of e-mail wordt verstuurd). Je kunt ook eenvoudig gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping / een ingevuld modelformulier voor herroeping. Het is ook mogelijk om de overeenkomst gedeeltelijk te herroepen. Om de deadline van de herroepingstermijn te halen is het voldoende dat je jouw mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht doet, voor het verstrijken van de herroepingstermijn.

7.3 Na beëindiging van de overeenkomst dien je het product zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van alle producten in je bestelling, te retourneren naar het adres van hygge HARLEM zoals vermeld in onze e-mail die je van ons ontvangt.

7.4 Je kunt onze producten uitproberen voor zover dat nodig is om een aankoop te doen, zoals je dat in een echte winkel zou doen, maar de producten moeten retour worden gestuurd in ongebruikte en ongedragen staat. Zorg ervoor dat de kaartjes nog steeds bevestigd zijn en dat de originele verpakking onbeschadigd is bij het retourneren. Voor producten die onvolledig, beschadigd of gewassen zijn, waarbij de labels verwijderd zijn of die andere slijtageverschijnselen vertonen zal hygge HARLEM deze waardevermindering in mindering moeten brengen op het totale bedrag dat aan je wordt terugbetaald. Alleen hygge HARLEM is gerechtigd de waardevermindering te bepalen.

7.5 hygge HARLEM zal het betaalde bedrag, inclusief verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van het (de) geretourneerde product(en) terugbetalen. In het geval van een gedeeltelijke annulering betalen wij alleen de kosten van het geretourneerde product terug. Wij betalen je terug met dezelfde betaalmethode als die waarmee je de oorspronkelijke betaling hebt gedaan.

8.1 hygge HARLEM bezit alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het merk, de producten en de website met inbegrip van alle promotiematerialen zoals tekst, video’s en fotografie.

8.2 In het geval dat je gebruik zou willen maken van onze content zoals foto’s, tekst of video’s, neem dan gerust contact met ons op via pers@hyggeharlem.com.

9.1 Wijzigingen in deze Voorwaarden worden op de website gepubliceerd. Je wordt geadviseerd deze Voorwaarden zorgvuldig te lezen wanneer je bij ons bestelt. Deze Voorwaarden werden voor het laatst gewijzigd op 29 oktober 2025.

10.1 Op deze Voorwaarden en op de overeenkomst tussen jou en hygge HARLEM is Nederlands recht van toepassing. In geval van een conflict beslist de Rechtbank Amsterdam over de zaak; onverminderd je rechten als consument die je hebt volgens het land waar je woonachtig bent.

10.2 Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Deze webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie.