Veelgestelde vragen
Verzendinformatie
- Nederland: 1 – 2 werkdagen
- België: 2 – 4 werkdagen
- Europa: 2 – 6 werkdagen
- Verzending naar adres in Nederland: 5,95 euro
- Verzending naar adres in België, Luxemburg en Duitsland: 7,95 euro
- Verzending naar adres in Frankrijk, Italie, Spanje, Portugal, Denemarken, Oostenrijk, Tjechie, Slovenie, Slowakijke en Roemenie: 10,95 euro
- Verzending naar adres in Griekenland, Zweden, Finland, Bulgarije, Cyprus, Estland, Letland, Litouwen, Malta, Polen, Kroatie, Ierland en Hongarije: 14,95 euro
We leveren aan alle landen in de EU.
We leveren aan afhaalpunten in Nederland.
Mogelijk is de e-mail met jouw Track & trace code van PostNL in je spam beland, of er is een foutje geslopen in je emailadres, of je bestelling is nog niet verzonden. Neem gerust contact op met onze klantenservice via service@hyggeharlem.com, dan helpen we je graag verder.
Zodra je je bestelling plaatst, ontvang je automatisch een Track & trace code van PostNL waarmee je je pakket kunt volgen. Als je de Track & trace email nog niet hebt ontvangen, is je bestelling hoogstwaarschijnlijk nog niet verzonden.
Retour & ruilen
Gemakkelijk retourneren binnen 14 dagen kan via onze pagina voor retouren. Let op: de verzendkosten voor het retour sturen van je producten zijn voor je eigen rekening.
Vul het retourformulier in, dat je vindt dit formulier bij je levering of op deze retourpagina en print het uit. We accepteren alleen retouren voorzien van dit formulier.
Verstuur je retour product samen met dit retourformulier naar retouradres:
hygge HARLEM
Kleverparkweg 69
2023 CC Haarlem
Zodra we je retourzending hebben verwerkt, ontvang je een bevestigingsmail. Binnen 14 dagen ontvang je de terugbetaling via dezelfde betaalmethode als waarmee je de oorspronkelijke betaling hebt gedaan.
Van belang: bewaar zelf een kopie van je retourformulier, zodat je een bewijs hebt van je opgestuurde artikelen. Artikelen die retour zijn gestuurd maar in onverkoopbare conditie lijken te zijn, worden niet vergoed.
We nodigen je uit om bewust te kiezen: Check je maat en stel gerust een vraag als je twijfelt via service@hyggeharlem.com. Want elke retour betekent een extra rit en vaak producten die niet meer als nieuw verkocht kunnen worden. Hiermee dragen we samen bij aan een duurzamere modewereld.
De retourkosten binnen Nederland bedragen €7,25 als je je retourzending zelf afgeeft bij het postkantoor. Je kunt een retour eenvoudig regelen via het retourformulier op onze pagina voor retouren.
We streven ernaar dat jij iets koopt waar je echt blij van wordt. Dit betekent ook dat als je niet helemaal tevreden bent, je producten kunt retourneren binnen 14 dagen vanaf ontvangst van je order. Let op: de verzendkosten voor het retour sturen van je producten zijn voor je eigen rekening.
De retourzending wordt alleen geaccepteerd als de producten voldoen aan de onderstaande retourvoorwaarden:
Je kunt onze producten uitproberen voor zover dat nodig is om een aankoop te doen, zoals je dat in een echte winkel zou doen, maar behandel svp de producten met zorg, dus zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt zijn, met de kaartjes eraan bevestigd.
Mocht het product beschadigd zijn, gedragen of gewassen zijn, waarbij de kaartjes verwijderd zijn of de producten andere slijtageverschijnselen vertonen of meer beschadigd dan nodig is om het product te proberen, dan kan hygge HARLEM deze waardevermindering van de producten in mindering brengen op het totale aan je terug te betalen bedrag. Alleen hygge HARLEM is gerechtigd de waardevermindering te bepalen.
- Bestellingen die buiten de retourtermijn van 14 dagen vallen, worden niet meer retour genomen.
Het is niet mogelijk om een product te ruilen. Mocht de maat niet naar wens zijn, dan kun je het product retour sturen en een nieuwe bestelling plaatsen. Let op: de verzendkosten van het retour sturen van je producten zijn voor eigen rekening.
Account
Een account aanmaken is heel eenvoudig. Klik op ‘Account’ in de rechterbovenhoek, vul je voor-en achternaam in en maak een wachtwoord aan. Of wanneer je een bestelling plaatst, krijg je de vraag om je gegevens op te slaan met je e-mailadres en wachtwoord.
Door een account aan te maken, kun je snel herkend worden wanneer je op onze website winkelt. Een account biedt een veilige, gemakkelijke en snelle manier om te bestellen. In je account kun je gemakkelijk informatie terugzien zoals bestelgeschiedenis, factuuradres en verzendadres. Je kunt ook je geplaatste bestellingen volgen. Je wachtwoord zorgt ervoor dat alleen jij toegang hebt tot informatie op je account.
Ja, je kunt ook als gast bestellen. Wel vragen we je enkele noodzakelijke gegevens om de bestelling te kunnen verwerken. Nadat je het afrekenproces hebt voltooid en je bestelling is verwerkt, sturen we je een bevestiging per email (controleer ook je SPAM inbox). In deze email vind je je bestelling en bestelnummer.
Bestellen & betalen
Zodra jouw bestelling door ons is ontvangen, gaan we meteen aan de slag met inpakken en verzenden. Daarom kan de order helaas niet meer worden gewijzigd of geannuleerd zodra deze is geplaatst. Controleer daarom goed je bestelling voordat je deze bevestigt.
hygge HARLEM accepteert betalingen met iDEAL, Paypal, Klarna, Bancontact, KBC/CBC betaalknop en verschillende creditcards waaronder Visa, Mastercard en American Express.
Bekijk de pasvorm en maten op deze maattabel pagina. Als je niet zeker bent van de juiste maat, neem dan contact met ons op via service@hyggeharlem.com.
Reviews
We vinden het belangrijk dat reviews een zo goed mogelijk beeld geven over onze producten en service.
Onze beoordelingen worden daarom, onpartijdig, beheerd door WebwinkelKeur.
Webwinkelkeur heeft maatregelen getroffen om de echtheid van reviews te garanderen. Welke maatregelen dit zijn lees je hier. Onze klanten worden niet beloond voor het schrijven van reviews. Er worden geen kortingen of andere cadeautjes gegeven.